1) CONTRATTI DI VIAGGIO E RESPONSABILITA’
Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo N 111 del 17 marzo 1995, dalla Direttiva 90/ 314/ CEE, dalle convenzioni internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970, resa esecutiva con la legge 27 dicembre 1977, n. 1084, dalla convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n. 41, dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con la legge 2 marzo 1963, n. 806 in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto. Si ritiene parte sostanziale del contratto l’accordo sottoscritto in data 8 aprile 2002 e successiva rettifica del 21 maggio 2002, fra il ministero dell’Istruzione, dell’Universita’ e della Ricerca (Dipartimento per i Servizi nel Territorio – Direzione Generale per l’Organizzazione dei Servizi nel Territorio – ufficio III) ed i rappresentanti degli agenti di viaggio.

2) PRENOTAZIONI
L’accettazione delle iscrizioni è subordinata da parte della Valparaiso Viaggi alla disponibilità di posti e s’intende perfezionata al momento della conferma da parte dell’organizzatore stesso. Saranno accettate previo comunicazione scritta da parte dell’Istituto, l’adesione implica automaticamente l’accettazione di tutte le condizioni del seguente regolamento.

3) PAGAMENTI
Al momento che la Valparaiso Viaggi confermerà i servizi prenotati e su presentazione della relativa fattura, dovrà essere versato un acconto delle quote pari al 25%. Il saldo avverrà, su presentazione delle relative fatture, entro e non oltre cinque giorni dal rientro del viaggio. Nel caso in cui il viaggio di istruzione preveda l’uso di mezzi aerei e/o ferroviari e/o marittimi, il costo dei relativi biglietti, su accordo delle parti, sarà versato dall’Istituto all’atto della presentazione della relativa fattura da parte dell’Agenzia.

4) DOCUMENTI DI VIAGGIO
L’agenzia rilascerà all’Istituto prima della partenza, i documenti relativi al viaggio (voucher, titoli di trasporto). Sui voucher saranno indicati: il nome dell’Istituto, l’entità del gruppo, i servizi prenotati ed il fornitore relativi al viaggio. L’Istituto nella persona del responsabile accompagnatore, avrà cura di rilevare l’esatto numero dei partecipanti, nonché l’utilizzo dei servizi previsti, con apposita dichiarazione sottoscritta sui relativi documenti di viaggio (voucher, titoli di trasporto); in caso di trasporto ferroviario/marittimo, il responsabile accompagnatore avrà cura di farvi annotare dal personale competente il numero esatto dei viaggiatori. Tali adempimenti consentiranno all’Agenzia di poter provvedere alla richiesta di ottenimento rimborso, qualora il numero dei partecipanti sia stato oggetto di variazioni in meno oppure non tutti i servizi siano stati utilizzati per causa di forza maggiore. L’Istituto dovrà, al rientro in sede della comitiva e, comunque, entro e non oltre cinque giorni, informare l’Agenzia di viaggi delle eventuali variazioni relative al numero dei partecipanti, nonché dei servizi di cui non si è usufruito.

5) VALIDITA’ DELLE QUOTE DI PARTECIPAZIONE
Le quote di viaggio o di soggiorno sono stabilite in base al corso dei cambi ed ai costi dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi di viaggio o soggiorno, individuati con riferimento ai parametri indicati in Catalogo. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le tasse di imbarco/ sbarco nei porti e negli aeroporti o del tasso di cambio applicato. La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alla variazione dei citati elementi ed al Viaggiatore verrà fornita l’indicazione della variazione dell’elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa.
Il prezzo stabilito nel contratto non potrà, comunque, essere aumentato nei 20 gg. precedenti la data prevista per la partenza. Il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto, ai sensi del precedente articolo 4.2.3., in caso di aumento del prezzo di viaggio superiore al 10 %, purché ne dia comunicazione scritta a Valparaiso Viaggi entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento. In ogni caso non saranno comunque accettate contestazioni sul prezzo del viaggio, o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del viaggio.

6) MODIFICHE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI
Prima della partenza l’organizzatore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta, al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Il consumatore comunica la propria scelta all’organizzatore entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di variazione; ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore può recedere, senza pagamento di penale, dal contratto.

7) CONDIZIONI DI RIMBORSO
In caso di recesso o rinuncia per motivi diversi da quelli di cui sopra riportati il consumatore avrà diritto al rimborso del costo del viaggio al netto delle penalità qui di seguito elencate:
a)10% sino a 30 giorni lavorativi precedenti la data di partenza
b)25% sino a 21 giorni lavorativi precedenti la data di partenza
c)50% sino a 8 giorni lavorativi precedenti la data di partenza
Nessun rimborso dopo tali termini.
Inoltre nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza; così pure nessun rimborso a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o inesattezza dei previsti documenti personali di espatrio. Il cliente rinunciatario potrà farsi sostituire da altra persona sempre che la comunicazione pervenga all’organizzatore in tempo utile per poter effettuare le modifiche, in ogni caso almeno 15 giorni prima della data di partenza, sempre che non vi ostino ragioni di passaporto, visti, vaccinazioni o problemi di diversa sistemazione alberghiera.

8) RESPONSABILITA’ DELL’ORGANIZZATORE
L’organizzatore è responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui personalmente, che da terzi forniti dei servizi ed è tenuto a risarcire il danno sofferto dal consumatore, salvo il diritto di rivalersi nei confronti dei fornitori. In tal caso l’organizzatore è esonerato dalla responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. L’organizzatore o il venditore apprestano con sollecitudine ogni rimedio utile al consumatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio salvo il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l’inesatto adempimento sia imputabile al consumatore.

9) RECLAMI
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro.

10) VETTORI
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmo sono stipulati dietro la sola responsabilità dell’organizzatore del viaggio. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori i cui servizi impiegati durante il viaggio, né quindi li impegnano.

11) STRUTTURE RICETTIVE
L’organizzatore dichiara, sotto la propria responsabilità, che le strutture ricettive indicate nel presente catalogo sono tutte munite di regolare autorizzazione conformemente alla regolamentazione dello Stato di destinazione interessato.

12) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti ai viaggi dovranno essere in possesso di passaporto individuale o altro documento valido per i Paesi previsti dall’itinerario, oltre che dai visti e dalle vaccinazioni quando necessarie come previsto dalle informazioni fornite per iscritto dall’organizzatore e dal venditore prima della partenza. Essi, inoltre, dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative vigenti nel Paese inerente il viaggio. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che l’organizzatore dovesse subire, a causa della loro inadempienza a quanto sopra elencato.

13) ANNULLAMENTO DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE
Ai sensi dell’Art. 10 della predetta legge n°1084 del 27 Dicembre 1977, l’organizzatore può annullare il contratto, totalmente o parzialmente, senza alcuna indennità:
a)per circostanze di carattere eccezionale
b)quando il numero minimo dei partecipanti previsto nel programma non sia raggiunto e sempre che ciò sia portato a conoscenza del partecipante almeno 15 giorni prima della partenza del viaggio. In entrambi i casi, se il contratto viene annullato prima della sua esecuzione, al viaggiatore spetta il rimborso totale delle somme versate. In caso di annullamento del contratto in corso di esecuzione l’Organizzatore deve prendere tutte le misure necessarie nell’interesse del viaggiatore e le parti sono tenute ad indennizzarsi a vicenda in misura equa.

14) SCIOPERI, SOSPENSIONI PER AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE, AVVENIMENTI
BELLICI, DISORDINI CIVILI E MILITARI, SOMMOSSE, CALAMITA’ NATURALI, SACCHEGGI,
ATTI DI TERRRORISMO.
Questi fatti ed altri simili costituiscono causa di forza maggiore e non sono imputabili ai vettori ed all’organizzatore. Eventuali spese supplementari sopportate dal partecipante non saranno, pertanto, rimborsate, né tanto meno lo saranno le prestazioni che per tali cause venissero meno e non fossero recuperabili. Inoltre l’organizzatore non è responsabile del mancato utilizzo dei servizi dovuto a ritardi o cancellazioni dei vettori aerei, marittimi e terrestri.

15) FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia sarà competente il foro di Firenze.

16) COPERTURA ASSICURATIVA
Polizza Navale Assicurazioni n° 4122522/R – Responsabilità civile Navale Assicurazioni n° 4118023/T a copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno nonché a garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi verso l’utente dei servizi turistici, come previsto dalle Leggi vigenti in materia (delibera G.R.T. n°5283 del 30.05.1994)

17) POLIZZE ASSICURATIVE FACOLTATIVE
Prima della partenza è possibile, anzi consigliabile la sottoscrizione facoltativa di polizze assicurative a copertura delle spese sostenute dal Consumatore per l’annullamento del contratto o per il rimpatrio in caso di incidente o malattia.

18) VALIDITA’ DEL PROGRAMMA
Il presente è valido dal 1° Ottobre 2005 al 30 Luglio 2006

19) AVVERTENZA
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’Articolo 16 della Legge 3 Agosto 19998 n° 269 – La legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

Il presente programma di viaggio è redatto ai sensi della L.R.T. 16/94

ORGANIZZAZIONE TECNICA:
VALPARAISO VIAGGI S.r.l. - Via A. del Pollaiolo 166/C 50142 FIRENZE
tel. 055-3215764 – fax 055-332146
E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
AUTORIZZAZIONE AMMINISTRATIVA DELLA PROVINCIA DI FIRENZE N° 583
DEL 06 ottobre 1999